Conditions Générales d’Utilisation

Date de la dernière mise à jour : 01 Janvier 2026

Bienvenue chez Hoora !
Hoora est une plateforme de divertissement mobile exploitée par EASYWIN, une société par actions simplifiée unipersonnelle (SAS) enregistrée sous le numéro SIREN 883336216, dont le siège social est situé au 7 Boulevard Solidarité, 57070 Metz (France), et anciennement au 5 Rue du Pré Chaudron, 57070 Metz (France).

Les Conditions Générales d’Utilisation de Hoora (ci-après dénommées « CGU ») représentent l’accord établi entre les utilisateurs (ci-après dénommés « Vous ») et Hoora en ce qui concerne l’utilisation du service décrit ci-dessous. Nous Vous encourageons à examiner attentivement ces CGU. Assurez-Vous également de prendre connaissance de notre Politique de Confidentialité et de la Gestion des Cookies.

La confirmation de votre acceptation des présentes CGU ou votre utilisation du service constitue la conclusion d’un contrat entre Vous et Hoora.

Article 1 – Services couverts par les présentes CGU

Les présentes CGU établissent les termes et conditions régissant l’accès et l’utilisation du service proposé par EASYWIN (ci-après dénommé « Service Hoora »), disponible depuis l’application mobile Hoora (ci-après dénommée « Application »), collectivement propriétés de EASYWIN.

Le Service Hoora englobe l’ensemble des fonctionnalités offertes sur l’Application. Cela comprend, de manière non exhaustive, la possibilité de jouer à divers jeux, de participer à des activités visant à enrichir l’expérience de jeu, d’ajouter des amis, et de visionner des publicités vidéo pour des récompenses spéciales, le tout conformément aux présentes CGU.

Article 2 – Acceptation des CGU

L’utilisation du Service Hoora implique que Vous acceptez sans réserve des présentes CGU. En cas de non-acceptation, Vous vous devez de ne pas utiliser Service Hoora.

Article 3 – Votre utilisation du Service Hoora

3.1 Notre service et notre modèle commercial

Le Service Hoora propose une expérience de divertissement mobile permettant d’accéder à une large sélection de jeux casuals et instantanés, jouables depuis l’Application. Le Service Hoora est accessible gratuitement et financé principalement par l’affichage de publicités. Certaines fonctionnalités et contenus peuvent être proposés sous forme d’options payantes, notamment via une offre intitulée Hoora Premium et via des achats intégrés facultatifs au sein de l’Application.

L’offre Hoora Premium permet par exemple :

• la suppression des publicités forcées au sein de l’Application ;
• l’accès aux jeux ajoutés en favoris sans connexion internet ;
• l’accès à des avantages exclusifs (récompenses exclusives).

Les fonctionnalités incluses dans l’offre Hoora Premium peuvent évoluer dans le temps. Les détails à jour de l’offre sont accessibles directement depuis l’Application.

Le Service Hoora peut également proposer des achats intégrés facultatifs permettant notamment l’acquisition de monnaie virtuelle utilisable au sein de l’Application. Les conditions applicables à ces achats intégrés sont précisées dans les présentes CGU et via les plateformes de téléchargement concernées.

3.2 Accès au Service Hoora

Vous pouvez accéder au Service Hoora en téléchargeant l’Application sur votre appareil mobile (téléphone mobile, type smartphone, tablette). Vous devez vous assurer d’être équipé d’un appareil avec un système d’exploitation ou d’un navigateur compatible avec notre Service Hoora. En effet, à défaut, nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement du Service Hoora. Nous Vous conseillons d’installer les dernières mises à jour du système d’exploitation de votre smartphone pour pouvoir continuer à profiter de l’ensemble de nos fonctionnalités.

3.3 Accès sans création de compte et sauvegarde facultative du profil

L’accès au Service Hoora ne nécessite pas la création d’un compte utilisateur. Vous pouvez utiliser l’Application et accéder aux fonctionnalités de base sans identification préalable.

Afin de permettre la portabilité de votre profil, de vos préférences et de votre progression sur plusieurs appareils, Hoora propose une fonctionnalité facultative de sauvegarde du profil utilisateur. Cette sauvegarde peut être réalisée notamment via :

• un compte tiers (tel qu’un compte Apple, Google ou équivalent) ;
• ou tout autre moyen de sauvegarde proposé dans l’Application.

L’activation de cette fonctionnalité permet de restaurer votre profil sur un autre appareil compatible.

En l’absence de sauvegarde activée, les données locales (progression, scores, préférences) peuvent être définitivement perdues en cas de changement d’appareil, de suppression de l’Application ou de réinitialisation du terminal. EASYWIN ne pourra être tenue responsable de cette perte.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la sauvegarde et de la protection de l’accès au moyen de sauvegarde utilisé.

Lorsqu’un utilisateur active la sauvegarde de son profil, un compte technique est associé à cette sauvegarde afin de permettre la portabilité des données sur plusieurs appareils. Ce compte technique peut être supprimé à tout moment conformément aux modalités décrites dans le Centre d’aide.

3.4 Désinstallation de l’Application

À partir du moment où vous désinstallez l’Application sur votre téléphone mobile, votre compte est désactivé. Si vous souhaitez le réactiver, vous devez contacter le support, mais nous ne garantissons pas la réactivation du compte.

3.5 Âge minimum

Le Service Hoora est réservé aux utilisateurs âgés de 13 ans et plus.
Les utilisateurs mineurs déclarent avoir obtenu l’autorisation préalable de leur représentant légal pour utiliser le Service Hoora.

3.6 Avantages du Service Hoora

En tant qu’utilisateur du Service Hoora, Vous avez la possibilité de manière facultative de :

• jouer à divers jeux ;
• participer à différentes activités conçues pour enrichir votre expérience de jeu. Elles Vous permettent notamment de relever des missions, d’améliorer votre score, et de progresser à travers les niveaux du jeu ;
• ajouter d’autres utilisateurs en tant qu’amis ;
• visionner des publicités vidéo pour obtenir des récompenses spéciales ;
• utiliser les paramètres et fonctionnalités du Service Hoora qui Vous sont fournis de temps à autre.

Veuillez consulter notre Centre d’aide pour plus d’informations sur les fonctionnalités du Service Hoora et sur leur utilisation.

L’autorisation que nous Vous donnons :

• est limitée à ce que nous avons indiqué être autorisé dans les présentes CGU ;
• est valable uniquement pour Vous ;
• ne peut être donnée à une autre personne par Vous ;
• peut être retirée pour les raisons autorisées dans les présentes CGU.

L’accès à certaines fonctionnalités du Service Hoora est réservé aux utilisateurs ayant souscrit à l’offre Hoora Premium, notamment :

• la suppression des publicités forcées au sein de l’Application ;
• l’accès aux jeux ajoutés en favoris sans connexion internet ;
• l’accès à des avantages exclusifs (récompenses exclusives).

Les conditions détaillées de l’offre Hoora Premium, incluant les modalités tarifaires et de résiliation, sont précisées ci-après et via les plateformes de téléchargement concernées. Veuillez consulter les Conditions de l’offre Hoora Premium pour plus d’informations sur les fonctionnalités exclusives dédiées aux abonnés Hoora Premium.

3.7 Achats intégrés et monnaie virtuelle

Le Service Hoora peut proposer l’achat facultatif de contenus numériques et de monnaie virtuelle, notamment sous forme de pièces Hoora (« Hoora Coins »), utilisables exclusivement au sein de l’Application.

Les Hoora Coins peuvent être obtenues :

• gratuitement, notamment via la progression dans l’Application, la participation à des jeux ou l’obtention de récompenses ;
• ou par achat via des packs proposés dans l’espace Boutique de l’Application.

Les Hoora Coins constituent une monnaie virtuelle :

• elles n’ont aucune valeur monétaire réelle ;
• elles ne peuvent être ni échangées contre de l’argent réel, ni transférées à des tiers ;
• elles ne sont utilisables que dans le cadre du Service Hoora.

Les achats de Hoora Coins sont effectués via les plateformes de distribution sur lesquelles l’Application est téléchargée. EASYWIN ne gère pas directement les paiements et ne saurait être tenue responsable des processus de facturation, de remboursement ou de litiges liés à ces achats, lesquels sont exclusivement régis par les conditions des plateformes concernées.

Sauf disposition légale contraire ou politique spécifique des plateformes de distribution, les achats de monnaie virtuelle sont définitifs et non remboursables.

3.8 Respect des consignes d’utilisation

Nos consignes s’appliquent à tous les utilisateurs du Service Hoora. Si Vous souhaitez utiliser le Service Hoora, en aucune circonstance Vous ne devez :

• utiliser le Service Hoora d’une manière qui enfreint les lois et réglementations en vigueur ;
• compromettre le bon fonctionnement ou la sécurité du Service Hoora. Cela inclut l’utilisation de tout moyen automatisé non fourni ou approuvé par EASYWIN pour extraire des données du Service Hoora et de l’Application ;
• adopter des comportements commerciaux inauthentiques sur le Service Hoora, tels que l’utilisation de comptes indésirables ou l’usurpation d’identité ;
• enfreindre les droits de propriété intellectuelle d’autrui. Cela inclut le respect des droits d’auteur, des marques déposées, et d’autres droits de propriété intellectuelle ;
• utiliser des logiciels tiers, bots, hacks, mods, ou toute autre forme de manipulation illégale dans le but de tricher ou faciliter la triche sur le Service Hoora.

En résumé, Vous acceptez d’utiliser le Service Hoora conformément à ces CGU et à toute politique applicable.

3.9 Restrictions sur la création de pseudonymes

Afin de garantir un environnement respectueux et sécurisé pour tous les utilisateurs, des restrictions strictes sont appliquées lors de la création et de la modification des pseudonymes sur Hoora. Les pseudonymes doivent respecter les critères suivants :

• Ne pas faire référence à une orientation politique, à une ethnie, une communauté ou une religion.
• Ne pas être vulgaires, ni insultants.
• Ne pas comporter de connotation sexuelle, voire pornographique.
• Ne pas faire référence à un produit stupéfiant ou à toute autre entité interdite par la législation.

Pour assurer le respect de ces critères, une modération automatique a été mise en place. Toute tentative de création ou de modification de pseudonyme contenant des mots en lien avec les sujets ci-dessus sera automatiquement refusée.

Cette mesure vise à garantir une expérience de jeu agréable et sécurisée pour tous les utilisateurs. En créant un compte ou en modifiant votre pseudonyme, vous acceptez de respecter ces règles.

Article 4 – Contenu et propriété intellectuelle

4.1 Accès au Service Hoora

Sous réserve du respect des présentes CGU (ainsi que de toute autre condition applicable), EASYWIN Vous accorde une autorisation limitée, non exclusive, personnelle et révocable d’accéder au Service Hoora et de l’utiliser à des fins strictement non commerciales.

Cette autorisation demeure valable jusqu’à sa résiliation par Vous ou par EASYWIN dans les conditions prévues aux présentes CGU. Vous Vous engagez à ne pas copier, modifier, distribuer, vendre, louer, prêter, céder, concéder sous licence ou transférer tout ou partie du Service Hoora.

Le Service Hoora est concédé sous licence et non vendu. EASYWIN et ses concédants de licence conservent l’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs au Service Hoora, y compris après l’installation de l’Application sur vos appareils.

4.2 Droits de propriété de Hoora

Le Service Hoora, ainsi que l’ensemble de ses composants (logiciels, jeux, interfaces, graphismes, animations, sons, textes, marques, logos, noms de domaine et éléments visuels) sont la propriété exclusive de EASYWIN ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Les présentes CGU ne confèrent aucun droit de propriété ou de licence sur les éléments de la marque Hoora, en dehors du droit limité d’utilisation nécessaire à l’accès et à l’utilisation du Service Hoora conformément aux présentes CGU.

4.3 Détection de la triche

Afin de préserver l’intégrité, l’équité et le bon fonctionnement du Service Hoora, EASYWIN peut mettre en œuvre des mécanismes de détection et de prévention des comportements frauduleux ou contraires aux présentes CGU.

En cas de constatation de triche, d’utilisation abusive ou de tentative de contournement des règles du Service Hoora, EASYWIN se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée, pouvant aller jusqu’à la suspension ou la résiliation de l’accès au Service Hoora, conformément à l’article 9 des présentes CGU.

EASYWIN pourra, le cas échéant, coopérer avec les autorités compétentes afin de garantir le respect des lois et règlements en vigueur.

Article 5 – Publicités et financement du Service Hoora

Le Service Hoora est accessible gratuitement et financé notamment par l’affichage de publicités.

Ces publicités peuvent prendre différentes formes (vidéos, interstitielles, formats intégrés) et peuvent être proposées par des partenaires tiers. Certaines publicités peuvent être personnalisées en fonction des préférences de l’utilisateur, sous réserve de son consentement préalable, conformément à la réglementation applicable et à notre Gestion des Cookies. Les utilisateurs peuvent à tout moment gérer leurs préférences en matière de publicités personnalisées via les paramètres de l’Application ou de leur appareil.

Les utilisateurs ayant souscrit à l’offre Hoora Premium bénéficient de la suppression des publicités forcées, dans les conditions définies dans les Conditions de l’offre Hoora Premium.

EASYWIN n’exerce aucun contrôle sur le contenu des publicités diffusées par des tiers et ne saurait être tenue responsable du contenu, de la légalité ou des pratiques de ces annonceurs.

Article 6 – Responsabilité et limitations

Le Service Hoora est fourni « en l’état » et selon sa disponibilité. EASYWIN met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Service Hoora, sans toutefois garantir une disponibilité continue, exempte d’erreurs ou de dysfonctionnements. EASYWIN ne saurait être tenue responsable notamment :

• des interruptions temporaires du Service Hoora pour des raisons techniques, de maintenance, de mise à jour ou de sécurité ;
• des pertes de données, de scores, de progressions, de préférences ou de récompenses virtuelles, notamment en cas de suppression de l’Application ou d’absence de sauvegarde du profil ;
• des incompatibilités du Service Hoora avec certains appareils, systèmes d’exploitation ou versions logicielles ;
• des dommages indirects, pertes de chance, pertes financières ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Service Hoora.

Les éléments virtuels, scores, récompenses, avantages ou contenus accessibles via le Service Hoora n’ont aucune valeur monétaire réelle et ne peuvent donner lieu à aucune compensation financière.

Article 7 – Contenus générés par les utilisateurs

Dans le cadre de l’utilisation du Service Hoora, les utilisateurs peuvent générer du contenu, notamment via leurs profils, interactions sociales, préférences, performances de jeu ou toute autre fonctionnalité proposée dans l’Application.

Les utilisateurs demeurent propriétaires des contenus qu’ils génèrent. Toutefois, en utilisant le Service Hoora, ils accordent à EASYWIN une licence gratuite, non exclusive, mondiale et valable pour la durée légale de protection, permettant d’héberger, stocker, reproduire, afficher et exploiter ces contenus exclusivement dans le cadre du fonctionnement, de la promotion et de l’amélioration du Service Hoora.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas publier de contenu illicite, trompeur, diffamatoire, violent, ou portant atteinte aux droits de tiers.

EASYWIN se réserve le droit de modérer, restreindre l’accès ou supprimer tout contenu qui ne respecterait pas les présentes CGU, les lois et règlements en vigueur, ou qui porterait atteinte au bon fonctionnement du Service Hoora, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemnisation.

Article 8 – Nos engagements

8.1 Qualité et Sécurité du Service Hoora

EASYWIN s’engage à fournir le Service Hoora avec soin et diligence raisonnables, dans le respect des bonnes pratiques professionnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un environnement sécurisé pour les utilisateurs.

EASYWIN se réserve le droit de faire évoluer, modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service Hoora, notamment pour des raisons techniques, de sécurité, d’amélioration du service ou de conformité légale.

8.2 Protection des données personnelles

EASYWIN s’engage à respecter la confidentialité et la protection des données personnelles des utilisateurs, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Les données personnelles sont collectées et traitées sur des bases légales appropriées (exécution du contrat, consentement, intérêt légitime), dans les conditions précisées dans notre Politique de Confidentialité, laquelle détaille notamment les droits des utilisateurs (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité).

Les utilisateurs disposant d’un profil sauvegardé peuvent exercer leur droit à l’effacement en demandant la suppression du compte technique associé, conformément à la réglementation applicable.

Article 9 – Suspendre ou mettre fin à notre relation

9.1 Vos droits

Vous pouvez mettre fin à votre relation avec EASYWIN à tout moment en cessant d’utiliser le Service Hoora.

Lorsque vous avez activé la sauvegarde de votre profil, vous pouvez également demander la suppression du compte technique associé, conformément aux modalités décrites dans le Centre d’aide.

La suppression du compte technique entraîne la suppression définitive des données associées, sous réserve des obligations légales de conservation.

9.2 Droits de Hoora

En cas de suspicion de violation des présentes CGU, nous sommes autorisés à supprimer tout ou partie de votre contenu, ou à restreindre votre accès à tout ou partie des fonctionnalités du Service Hoora, agissant de manière raisonnable et objective en fonction de la gravité de la violation présumée.

Par la suite, nous nous réservons le droit de suspendre temporairement ou de résilier définitivement votre compte, ou d’imposer des limitations à votre accès aux fonctionnalités de la Plateforme si :

• nous concluons de manière raisonnable et objective que Vous avez commis une violation grave ou répétée des présentes CGU;
• nous avons des raisons objectives de penser raisonnablement que Vous êtes sur le point de commettre une violation grave des présentes CGU;
• nous sommes légalement tenus de le faire ;
• cela est raisonnablement nécessaire en réponse à la résolution d’un grave problème technique ou de sécurité.

Il est important de noter que nous enregistrons le nombre d’infractions à ces CGU par votre compte. Des violations répétées ou une seule violation grave peuvent entraîner une interdiction permanente de votre compte.

Article 10 – Portabilité du profil et limitations techniques

La fonctionnalité de sauvegarde du profil a pour objectif de faciliter la portabilité de l’expérience utilisateur entre différents appareils compatibles.
EASYWIN s’efforce de garantir le bon fonctionnement de cette fonctionnalité, sans toutefois pouvoir assurer une compatibilité absolue entre tous les appareils, systèmes d’exploitation ou versions logicielles.

EASYWIN ne saurait être tenue responsable :

• des dysfonctionnements imputables aux services tiers utilisés pour la sauvegarde.
• des pertes de données résultant de limitations techniques propres aux appareils ou plateformes tierces ;
• des incompatibilités liées à des versions obsolètes de l’Application ou du système d’exploitation ;

Article 11 – Offre Hoora Premium

L’abonnement Hoora Premium est proposé à titre optionnel.
Les conditions applicables à l’abonnement Hoora Premium, incluant notamment :

• les fonctionnalités incluses ;
• les tarifs ;
• la durée ;
• les modalités de renouvellement et de résiliation ;
• les règles de facturation et de remboursement,

sont définies exclusivement dans les Conditions de l’offre Hoora Premium.

Les paiements sont effectués via les plateformes de distribution sur lesquelles l’Application est téléchargée. EASYWIN n’est pas responsable des processus de paiement gérés par ces plateformes tierces.

Article 12 – À propos des présentes CGU

De manière périodique, nous pouvons apporter des modifications aux présentes CGU, y compris aux conditions générales supplémentaires du Service Hoora incorporées par renvoi dans les présentes. Pour Vous tenir informé de ces modifications, nous utiliserons tout moyen raisonnable, tel que la publication d’un accord révisé sur le Service Hoora applicable. Dans le cas de modifications importantes, nous nous efforcerons de compléter cet avis par un e-mail, un message contextuel en cours de service ou d’autres moyens.

Ces modifications n’affecteront aucun différend survenant entre Vous et nous avant la date de publication des CGU révisées ou d’autres conditions générales du Service Hoora incorporant ces modifications, ou avant la date à laquelle nous Vous avons informé de telles modifications.

En continuant d’utiliser le Service Hoora après toute modification apportée aux présentes CGU, Vous acceptez ces changements. Si Vous choisissez de ne pas poursuivre l’utilisation du Service Hoora suite à une mise à jour des CGU, Vous avez la possibilité de résilier votre compte. La date d’entrée en vigueur mentionnée en haut de ce document indique la date de la dernière modification des présentes CGU.

Article 13 – Réclamations et Assistance client

Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client depuis l’adresse mail suivante : contact@hooragames.com

Article 14 – Résolution des litiges

Les dispositions des présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, notre première démarche sera de tenter de le résoudre de manière amiable. Si une résolution amiable n’est pas possible, Vous ou nous pouvons porter le litige devant les juridictions françaises.